POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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1. OBJETIVO

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a los servicios contratados con ESCIEM GROUP S.A.C. a través de su sitio web, canales digitales o mediante contratación directa.

2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

ESCIEM GROUP S.A.C. ofrece servicios profesionales, consultorías, asesorías, capacitaciones, desarrollo de estrategias comerciales, marketing digital, branding, desarrollo web, producción audiovisual y otros servicios empresariales personalizados.

Debido a la naturaleza intelectual, profesional y personalizada de los servicios prestados, estos no son susceptibles de devolución una vez contratados o iniciados.

3. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN

Todos los pagos realizados por concepto de servicios contratados son considerados definitivos y no reembolsables.

Por lo tanto:

No se realizan devoluciones totales ni parciales de dinero.
No se realizan reembolsos por cambios de decisión del cliente.
No se realizan devoluciones por falta de uso del servicio contratado.
No se realizan devoluciones por cancelación unilateral por parte del cliente una vez iniciado el proyecto o servicio.
No se realizan devoluciones por desconocimiento de los alcances del servicio cuando estos hayan sido previamente informados mediante propuesta comercial, contrato, cotización o comunicación formal.
4. CANCELACIÓN ANTES DEL INICIO DEL SERVICIO

En aquellos casos en los que el cliente solicite la cancelación antes del inicio efectivo del servicio, ESCIEM GROUP S.A.C. evaluará cada situación de manera individual.

Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de retener los gastos administrativos, operativos, comerciales y de planificación incurridos hasta la fecha de la solicitud.

La aprobación de cualquier excepción será exclusivamente a criterio de ESCIEM GROUP S.A.C.

5. SERVICIOS PERSONALIZADOS

Todo servicio desarrollado de manera personalizada para un cliente, incluyendo estrategias, diseños, campañas, contenidos, desarrollos tecnológicos, asesorías o capacitaciones, se considera iniciado desde el momento en que se asignan recursos humanos, técnicos o administrativos al proyecto.

A partir de dicho momento no procederá ninguna solicitud de devolución o reembolso.

6. REPROGRAMACIONES

Cuando corresponda por la naturaleza del servicio, ESCIEM GROUP S.A.C. podrá evaluar solicitudes de reprogramación de reuniones, capacitaciones o sesiones de trabajo, sujetas a disponibilidad y coordinación previa.

La reprogramación no implica devolución económica alguna.

7. CONFORMIDAD DEL CLIENTE

Al contratar cualquier servicio de ESCIEM GROUP S.A.C., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

Asimismo, reconoce que los servicios ofrecidos corresponden a prestaciones profesionales personalizadas y que no existe obligación de devolución de dinero una vez efectuado el pago y/o iniciado el servicio.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con:

ESCIEM GROUP S.A.C.

Correo electrónico: contacto@esciemgroup.com

Sitio web: www.esciemgroup.com